緊急通報サービス

緊急通報サービスは、ご利用者さまのお宅に緊急通報装置を置き、「緊急」ボタン、「相談」ボタンであんしんセンターと直接つながります。「ペンダント」をお手元に置くことで、緊急の際にはすぐに押して通報できます。緊急通報装置はハンズフリーでお話しできますので、そのままお話ができます。高齢の方にやさしいインターフェースになっています。

※緊急通報装置イメージ(左)、ペンダントイメージ(右)

緊急通報サービスは、ご利用者さまからの緊急通報、健康相談をあんしんセンターが受信し、緊急度に応じた対応を行います。あんしんセンターは自治体、消防署、協力員、ご家族を有機的に結び付け、安心してご利用者さまを見守ります。
また、定期的なお伺い電話でご様子を伺い、健康状態が悪化する前に医療機関の受診を促すなどの予防的な対応も行うことができるサービスを主眼に置いて構築しています。

あんしんセンターは、ご利用者さまの口調や様子から緊急を要すると判断された場合、看護師と相談員が迅速に対応し、消防署、医療機関、親族に連絡するなどします。また、あんしんセンターがご利用者さまと緊急通報装置を介してつながっていることで、救急車が到着するまでの間も、「もうすぐ救急車が来ますよ」などの呼びかけを行い、状況の変化を把握するとともにご利用者さまの不安を和らげます。

ご利用者さまからの通報を待つだけではなく、当社から定期的にご利用者さまへお電話する「お伺い電話」を行っております。

ご利用者さまとのお話を通じて、生活状態や体調に変化がなかったかを確認し、データーベースに記録して万が一に備えます。
お伺い電話で体調がすぐれない等の事情が判明した際には看護師に交代したり、必要性があると判断した情報は速やかに自治体に報告いたします。

■医療機関のご案内

あんしんセンターは24時間365日、ご利用者さまのお住まいの地域の医療機関をご案内します。夜間診療の病院、休日も診療している病院、女医のいる病院など、簡単には調べにくい情報も把握し、ご利用者さまの状況にあわせて的確にご案内を行います。

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